Le célèbre chatbot ChatGPT, développé par OpenAI, a subi une panne importante jeudi après-midi, affectant des dizaines de milliers d’utilisateurs à travers le monde. La panne, causée par un problème avec un fournisseur en amont, a été résolue plusieurs heures plus tard, mais soulève des questions sur la fiabilité des services d’intelligence artificielle.
Une interruption majeure qui paralyse des utilisateurs
Jeudi après-midi, à partir de 19h30 (heure française), des utilisateurs de ChatGPT ont commencé à signaler des problèmes d’accès à la plateforme. Selon le site Downdetector, plus de 50 000 signalements ont été enregistrés, reflétant une panne généralisée de l’application. Les symptômes variaient : certains utilisateurs recevaient un message d’erreur interne, tandis que d’autres n’étaient tout simplement pas en mesure d’envoyer des requêtes au chatbot.
OpenAI a rapidement confirmé l’incident via une mise à jour publiée sur sa page de statut, indiquant que ChatGPT, son API, et son générateur de vidéos, Sora, étaient touchés. « Nous avons identifié le problème, qui est lié à un fournisseur en amont, et travaillons à une résolution rapide », a annoncé l’entreprise.
Microsoft en cause : un incident de datacenter
La panne a été attribuée à un problème d’alimentation survenu dans un datacenter de Microsoft, partenaire exclusif d’OpenAI pour ses services cloud. Selon Microsoft, l’incident a affecté plusieurs services en Amérique du Nord, notamment Xbox Cloud Gaming et d’autres solutions basées sur le cloud. La société a déclaré avoir « restauré l’alimentation » dans le datacenter concerné vers 23h (heure française).
Des précédents inquiétants
C’est la deuxième panne majeure subie par ChatGPT en décembre, la première ayant eu lieu il y a deux semaines. D’autres interruptions avaient également marqué les mois précédents, notamment en juin , lorsque ChatGPT avait été hors service pendant plusieurs heures. Ces incidents répétés commencent à inquiéter certains utilisateurs, notamment ceux qui utilisent l’outil à des fins professionnelles ou académiques. OpenAI devra sans doute redoubler d’efforts pour renforcer la stabilité et la fiabilité de ses services, indispensables à ses plus de 300 millions d’utilisateurs hebdomadaires.
Un impact significatif sur les utilisateurs et les entreprises
La panne a eu des répercussions importantes pour de nombreux utilisateurs et entreprises qui dépendent de ChatGPT pour leurs activités quotidiennes. Sur les réseaux sociaux, plusieurs usagers ont exprimé leur frustration, certains expliquant que l’interruption les empêchait de finaliser des projets ou de répondre à des échéances professionnelles. « J’ai dû revenir à des méthodes traditionnelles après l’interruption », a ironisé un utilisateur sur X (anciennement Twitter).
Les entreprises, quant à elles, pourraient également être impactées financièrement par ce genre de dysfonctionnements. Avec une valorisation estimée à 157 milliards de dollars après sa dernière levée de fonds en octobre, OpenAI est sous pression pour assurer une disponibilité continue de ses services afin de maintenir la confiance de ses clients, dont de nombreuses entreprises du Fortune 500.
Des perspectives pour l’avenir
OpenAI a promis de mener une analyse approfondie des causes de cette panne et de publier un rapport détaillé sur ses conclusions. L’entreprise devra non seulement résoudre les problèmes techniques identifiés, mais également travailler à prévenir de futures interruptions. Avec une concurrence croissante sur le marché de l’intelligence artificielle, notamment de la part de Google et d’autres acteurs, la fiabilité de ChatGPT sera un facteur clé pour conserver sa position dominante.
Pour l’instant, ChatGPT et les autres services affectés ont été entièrement rétablis, permettant aux utilisateurs de reprendre leurs activités. Cependant, cet épisode rappelle que, malgré leur avancée technologique, les outils d’intelligence artificielle restent vulnérables aux imprévus, soulignant l’importance d’une infrastructure robuste et fiable.
