Multicanal : de l’e-commerce au point de vente (2)

Nous avons vu au cours d’un précédent article que les entreprises présentes sur le canal des boutiques investissaient le champ de l’e-commerce pour devenir des «click and mortar» et implémenter une stratégie de distribution multicanal. Force est de constater que cela constitue une concurrence majeure pour les e-commerçants qui ne possèdent ni le même ancrage ni la même notoriété que des enseignes historique telles que la Fnac ou encore Carrefour. Cela est d’autant plus valable pour la clientèle grand public qui reste encore méfiante concernant les achats sur Internet, bien que cette confiance augmente d’année en année.

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