Le marché du meuble en Chine

 

La Chine est devenue le leader du marché du meuble avec plus de 10% de la production mondiale et une croissance annuelle de 2%, l’essor du marché est remarquable tant à l’export que sur le niveau local avec 50 000 entreprises opérant dans ce domaine, l’émergence du secteur est favorisé par plusieurs éléments, parmi eux l’évolution du pouvoir d’achat, l’urbanisation et la qualité du produit en amélioration constante avec un prix compétitif.

 

Le marché national génère un chiffre d’affaires colossale malgré la concurrence des entreprises étrangères qui s’installent sur le territoire chinois, cependant l’export a fait monter en flèche les revenus avec des consommateurs partout dans le monde qui reconnaisse la qualité du meuble chinois et la recherche.

 

 

 

L’évolution du marché national:

 

Plusieurs facteurs sont entrés en jeu pour permettre l’expansion du marché chinois, le plus influent reste l’augmentation du pouvoir d’achat dont résulte une croissance annuelle de l’investissement en meubles, la demande a généré ainsi un développement incessant et une exigence élevée,  en 2015 la production a évolué de 16%, suivant le rapport du bureau national des statistiques chinois les entreprises on produit au totale plus de 769.61 millions pièces.

 

Le marché du meuble a bénéficié d’un terrain propice à l’expansion, un grand nombre de consommateurs chinois remplace leurs mobiliers plus fréquemment, l’urbanisation aussi a joué un rôle primordial dans ce processus avec un taux de 56,6% en 2015 et une hausse annuelle de 1%, les paysans qui s’installent de plus en plus chaque année sont devenus des consommateurs importants dû au changement de conditions de vie.

Aujourd’hui le cout de la main d’oeuvre en Chine est de plus en plus élevé et les fabricants chinois doivent monter en gamme si ils souhaitent survivre. Nakesi est un fabricant à Canton qui propose des meubles de grande qualité pour le marché export et aussi pour certaines marques chinoises. Il explique dans cette interview que la Chine doit avoir une image de meilleur qualité et pousse pour un nicely Made in China. Cette nouvelle vague d’entrepreneurs qui souhaitent une meilleure qualité général des produits Chinois est en train de révolutionner les méthodes de travail du pays.

 

Les consommateurs se divisent en plusieurs catégories: les clients riches qui ne se préoccupe pas du prix et leurs choix vont généralement vers les meubles chers de style occidentale ou bien pour les plus traditionnel un style chinois classique, les consommateurs de marques qui préconisent l’achat des meubles d’un style souvent moderne et esthétique qui reflètent leurs personnalités avec un engouement pour des concepts nouveaux et à la mode Cependant, la majorité des consommateurs sont de la classe moyenne et pour cette catégorie le prix et la qualité sont des facteurs déterminants .

 

 

 

L’export :

 

Durant les deux dernières décennies, le positionnement mondiale du mobilier chinois a atteint le sommet, le produit est devenu de plus en plus demandé à l’extérieur du pays, notamment vers les états unis qui reste le plus grand importateurs avec au totale 47% d’exportation de meubles chinois vient ensuite l’union européenne avec 11%, l’industrie est plus concentré sur les provinces de Guangdong qui représente plus de 50% de la production dédié à l’exportation ainsi que les provinces du Shandong, Zhejiang et Liaoning , une dynamique c’est formé autour des nouvelles villes industrielles comme Shenzhen, Dongguan et Guangzhou où on dénote l’accès à une main d’œuvre bon marché, de même que la présence de fournisseurs facilite les transactions.

 

Alliant la qualité et un prix convenable les mobiliers  en Chine on  l’avantage d’avoir des coûts de production très bas , même les frais de livraison sont moindre ce qui incite plusieurs pays à importer ce produit très demandé par les consommateurs .

 

L’import :

 

Après l’adhésion de la Chine à l’OMC le prix du meuble à considérablement diminuer et ceci grâce à une baisse progressives des taxes liées à l’importation qui en 2005 sont descendus jusqu’à 0 tarifs applicable, la Chine est devenue ainsi un terrain prospère pour les entreprises étrangères qui s’établissent dans le pays pour répondre à la demande d’une clientèle plus moderne et avide de nouveauté, des sociétés comme Airland de Hong Kong et Ashley Home des états unis se sont installées ainsi qu’Ikea qui a ouvert 18 magasins en Chine et prévoit de remonter le nombre à plus de 30 d’ici l’an 2020.

 

Pour rendre l’achat du meuble plus attrayant et visible quelques grandes chaînes de supermarché on crée des espaces de shoping dédiés aux marques étrangères et construit des complexes commerciaux,  ils ont à la fois augmenté le champ de visibilité des marques, faciliter leurs interactions avec les clients résultat une augmentation des ventes remarquables.

 

Plusieurs pays se bousculent pour atteindre le client chinois mais c’est le Japon qui vient en tète de liste avec un taux de plus de 25% puis juste derrière on trouve l’Allemagne avec pas moins de 20% puis la Corée du sud et les états unis.

 

La poussée du e-Commerce

le e-Commerce est en train d’étouffer le commerce traditionnel les magasins et le marché du meuble n’est pas épargné. Aujourd’hui les géants du secteur comme Alibaba pousse pour vendre les meubles online, chose inconcevable 5 ans auparavant. Les chinois peuvent acheter des meubles sur Internet, et si ils n’aiment pas renvoient tout simplement la commande. C’est une révolution dans le pays, et même les Ikea ont un shop sur Tmall et vendent leurs produits online.

Certaines enseignent profitent du O2O en Chine et invitent les personnes à prendre rendez vous via leur site vers leur boutique.

Sur leur site, on voit les produits et on peut prendre rendez vous en dialoguant avec le customer service.

 

 

Suivant le rapport du bureau national des statistiques en Chine les matériaux utilisée pour la fabrication des mobiliers sont de plusieurs types dont le bois qui reste le plus utilisé avec plus de 60%, le bambou, le métal et le plastique, les consommateurs sont généralement demandeurs de mobiliers fabriqué à partir de bois  qui  offre une durée de vie et une résistance  et l’industrie est devenue reconnaissable à l’extérieur grâce à cela ainsi qu’à des design particulier enclin à joindre le style classique chinois au style contemporain.

 

Plus d’informations.

Ce Site sur le Digital en Chine 

 

7 entreprises chinoises qui domineront l’industrie technologique de demain

L’incroyable bon en avant des entreprises Chinoises dans l’économie du mondiale !

En réalité, les compagnies et start-up chinoises ne sont plus adeptes des parfaites répliques des innovations provenant des autres pays. En effet, une nouvelle vague de consommateurs chinois est née suite à la rapidité de la croissance économique qui ralentit seulement depuis l’année dernière. Les consommateurs chinois ont des attentes différentes et qui changent rapidement. De plus, ils sont devenus hyper connectés et ont besoin d’avantages d’innovations avant d’effectuer de quelconques dépenses.

Voici donc les 7 compagnies ayant apporté d’importantes innovations technologiques en Chine et continuent de progresser afin d’offrir les meilleurs services possibles aux consommateurs. Ces entreprises ont un puissant impact sur la population chinoise et représente le fil conducteur de l’économie chinoise pour les années à venir.

Baidu

 

La plupart des utilisateurs occidentaux l’appelle souvent le “Google chinois”. En effet, Baidu est le premier moteur de recherche en Chine et constitue une incroyable opportunité pour les entreprises d’augmenter leur e-réputation en étant référencées sur la première page de Baidu. De plus, mis à part les services internet habituels, Baidu a élargi ses horizons dans le paiement électronique afin de faire concurrence à Alipay et Wechat, grâce au porte-monnaie Baidu ainsi que des services de livraison de nourriture dans plus de 70 villes chinoises avec Waimai.

Alibaba

Alibaba est l’un des géants technologiques du pays les plus populaires mais aussi à travers le monde. En effet, la compagnie dispose de la plus large plate-forme e-commerce du monde et dirige d’ailleurs Tmall, Taobao ainsi qu’Alibaba.com remportant un succès phénoménale en Chine et même auprès des étrangers. En réalité, avec plus de 100 millions d’utilisateurs, les plates-formes accueillent des millions de marques étrangères comme locales. Par ailleurs, le pouvoir d’Alibaba a également attiré beaucoup d’investissements et de contributeurs tel que Yahoo détenant une contribution de 15% qui fut évaluée à plus de 30 milliars de US dollars. De plus, Yahoo est aussi le co-fondateur de Jerry Yang racheté pour 1 milliard de US dollars en 2005 en échange d’obtenir Alibaba à 40%.

Ainsi, la célèbre compagnie est devenue un géant de l’e-commerce et la plus populaire pour le shopping en ligne dont la croissance reste à ce jour la plus rapide du monde sur le marché. Par ailleurs, 80% de shopping en ligne du marché chinois est dominé par Alibaba. Alors que la Chine reste bien loin derrière les États-Unis en terme PIB, la Chine demeure le plus large marché e-commerce mondiale grâce notamment aux plates-formes B2C, C2C et B2B d’Alibaba.

Tencent

Vulgairement appelé le “Facebook chinois” par le reste du monde, Tencent a longtemps été connu pour son service de messagerie instantanée QQ et ses 200 millions d’utilisateurs actifs. Cependant, Wechat a depuis largement pris les devants, et devient le digne successeur de QQ avec un large choix de services de plus en plus innovant. En outre, la célèbre plate-forme chinoise est une combinaison de WhatsApp, Facebook, Apple pay, Google news et slack. Wechat est rapidement devenue un mode de vie pour les utilisateurs chinois qui utilisent l’application que ce soit pour discuter, découvrir les dernières tendances de leurs marques préférées, commander à manger ou encore payer en ligne devenant ainsi le plus grand concurrent du service de paiement d’Alipay en Chine. Aujourd’hui, Wechat est réellement devenu puissante et attire également les étrangers s’expatriant sur le territoire.

JD.com

JD.com ressemble de près à “l’Amazon Chinois” et bien que la Chine soit inondée de produit contrefaits, JD parvient à garder des produits authentiques des plus grandes marques du monde. Aujourd’hui, la plate-forme délivre ses produits à plus de 600 millions de clients par jour dans le pays. L’entreprise travaille également sur la livraison de drones dans les villes plus rurales. La compagnie utilise aussi une base de donnée afin de gérer au mieux les stocks, optimiser la qualité de livraison et créer des modèles de base de données encore plus sophistiqués afin d’implanter son propre service de paiement pour les clients.

Didi

Didi Chuxing est connu pour la création d’un service personnel de véhicules avec chauffeur. La compagnie est la plus populaire en Chine, offrant plus de 10 millions de voyages la journée. Didi fut créée en 2012 et possède plus de 5000 employés. Elle fut évaluée à plus de 16 milliards d’US dollars. Aussi, Didi est également devenue une application mobile. En effet, la célèbre entreprise travaille en étroite collaboration avec des chauffeurs indépendants des taxis. Pour finir, la compagnie a également mis en place un service de co-voiturage et collabore avec Didi Bus.

Huawei

 

Huawei a pour but premier de fournir des solutions technologiques pour les entreprises de télécommunication. De plus, la marque est devenue l’un des principaux fabricant d’appareils mobile du monde. Huawei est d’ailleurs à la hausse sur un certain nombre de marchés en dehors de la Chine et s’est réellement développée ces dernières années. Dans un monde où les fournisseurs d’équipement électroniques, de logiciels et de services se bousculent, Huawei a su s’imposer comme un leader sur le marché du B2B mondiale.

Xiaomi

Xiaomi est une entreprise chinoise d’électronique et d’informatique, spécialisée dans la téléphonie mobile intelligente. La société a développé une base de fans engagés pour sa marque “Mi” des smartphones en favorisant une énorme communauté de 170 millions d’utilisateurs dans le monde. Cela a contribué à faire des appareils Xiaomi le téléphone de choix parmi les utilisateurs de smartphones les plus actifs en Chine. Alors que le Mi smartphone n’est pas encore au top au niveau du design comme Apple et Samsung, Xiaomi a été plus innovante dans d’autres domaines. La société est en train de devenir une marque de produit de consommation beaucoup plus large. Ses produits les plus récents comprennent une télévision à écran plat, un casque hi-fi et des écouteurs, un boîtier décodeur TV, un tracker de remise en forme, un stylo de mesure de la qualité de l’eau…

Les marques étrangères envahissent le marché chinois

Suning fait le lien entre le marché chinois et les marques étrangères

En ce moment, le marché du e-commerce attire toujours d’avantage de consommateurs chinois. Ils souhaitent acheter des produits étrangers principalement concernant les produits de beauté et de luxe. En effet, ces produits sont prisés pour leur qualité et leurs ce qui plaît particulièrement en Chine.

Suning, un retailer américain qui vend des produits électroniques en Chine, a remarqué que le marché chinois représentait une très grande opportunité pour les marques de cosmétiques notamment due aux attentes des consommateurs chinois. En effet,  ils sont de plus intéressés par l’achat de produits de beauté à travers les plates-formes e-commerce.

En lire d’avantage: L’e-commerce, un phénomène de société en Chine

 

Des avantages moins coûteux pour les consommateurs

Suning a créé sa propre plate-forme e-commerce dans le but de vendre une diversité de produits américains et étrangers. Le retailer souligne la diminution des frais de transports et les améliorations au niveau des infrastructures. Ce progrès permet d’offrir aux consommateurs un service plus efficace et un acheminement des produits plus rapide. Par conséquent, les ventes de produits cosmétiques en ligne ont augmenté.

Cela prouve que les plates-formes de e-commerce constituent un tremplin pour les compagnies américaines afin de pénétrer le marché chinois sans avoir besoin de se déplacer ou d’être présentes sur le territoire.

A lire également: La Chine, premier marché mondial de la distribution en 2016

 

Le boom du marketing digital

Les consommateurs chinois passent beaucoup de temps à tapoter sur leur smartphone dans le but de dénicher leurs produits cosmétiques fétiches sur les plates-formes e-commerce ou les médias sociaux chinois. Ils aspirent à d’avantage de conseils concernant les produits qu’ils achètent de la part de leur communauté. La communauté est très importante en Chine, les chinois se fient beaucoup à l’information que délivre leur amis, familles…etc.

En réalité, les ventes de cosmétiques en ligne atteindront environ 80 milliards de dollars d’ici 2017 ce qui va permettre aux compagnies étrangères de s’implanter d’avantage au sein du marché chinois.

Voici un article sur 10 reasons why to visit China

La compétition est rude !

 

Beaucoup de plates-formes e-commerce ont vu le jour ces dernières années en Chine permettant aux compagnies étrangères de lancer leur business en vendant leurs différents produits. Toutefois, aujourd’hui la compétition se fait ressentir au sein du marché chinois et les e-retailers doivent partager le marché principalement concernant la vente de produits de luxe et de cosmétiques.

Jumei est la plate-forme de ventes de produits de beauté et de luxe la plus populaire en Chine. Elle possède également une application mobile permettant aux consommateurs d’acheter les produits via leur smartphone. Cette plate-forme vend principalement des marques occidentales, ce qui attire d’avantage les consommateurs chinois totalement fous de ces produits. De plus, acheter en ligne permet aux consommateurs d’éviter les articles de contrefaçon de mauvaise qualité et illégaux. Par ailleurs, Jumei se bat contre cette tendance qui sévit en Chine.

Ensuite, c’est la marque française provençale “L’OCCITANE” qui prévoit de vendre ses produits au travers de Tmall Global. Cette plate-forme est l’une des plus importantes et la plus recommandée pour une marque cosmétique étrangère avec plus 70 000 partenariats et qui détient la moitié des ventes en ligne en Chine.

Les plates-formes Amazon et Costco se sont imposées sur le marché du digital dans le pays. Récemment, grâce à la fonction ePass d’Alipay, les retailers américains ont la possibilité de vendre leurs produits aux consommateurs chinois en utilisant le mandarin. Cette nouvelle caractéristique les encourage à finaliser leurs achats sur les sites d’e-commerce étranger.

Quelle est la nouvelle cible des acteurs du tourisme en Chine?

 Cibler les millénials en Chine: le nouveau challenge pour le marché du tourisme

Etes-vous une agence de voyage ? Un hôtel ? Ou encore un autre acteur du secteur du tourisme et vous souhaitez atteindre les milléniales/la génération Y en Chine ? Cet article vous permettra de faire le point sur les spécificités de ce groupe socio-culturel ainsi que les challenges qui en découlent.

 

Le marché du tourisme en Chine

Le marché du tourisme sortant chinois n’a pas cessé de croître ces dernières années. En 2015, 1 milliard de chinois sont sortis du territoire et ont voyagé à l’étranger. D’après GFK (entreprise globale d’étude de marché), les touristes chinois ont dépensé 229 milliards de dollars la même année. Cette tendance à la hausse ne concerne pas seulement les pays asiatiques mais aussi l’Europe, l’Amérique et le Moyen Orient. Par exemple, le nombre de touristes chinois a été multiplié par plus de quatre en Thaïlande, doublé en Europe, ainsi que presque triplé en Amérique, Japon et Moyen Orient. 

Un article intéressant sur: China, a land full of mths and hidden beauties

Quel est le profil d’un millénial chinois ?

 Tout d’abord la génération Y chinoise se caractérise par l’influence de la globalisation, un niveau d’études plus élevée ainsi qu’un différent mode de vie en comparaison aux générations précédentes en Chine. En effet, environ 7 sur 10 millénial chinois font partie d’une classe sociale moyenne supérieure et sont des cols blancs.  Il est aussi fort probable que leurs revenus augmentent sur le moyen terme.  Ils sont aussi prêt à dépenser plus et propose une demande plus élastique en terme des prix.

Mise à part un niveau de vie incontestablement plus élevé, ils sont plus autonomes et apprécient l’indépendance. Ils sont de plus en plus à nombreux à voyager seul ou entre amis sans passer par des agences de voyages, tours guidées ou autres offres tout compris.

Enfin, le facteur différentiant de cette nouvelle génération est le fait qu’elle soit ultra-connectée. Que cela soit via ordinateur portable, fixe, ou téléphone portable, la génération Y vit, respire, les réseaux sociaux. La majorité d’entre eux détiennent un compte sur les d’un des géants chinois comme Wechat, QQ, et Weibo.

 

Une génération Y chinoise ultra-connectée

Avec plus de 618 millions d’internautes chinois, la Chine est l’un des pays les plus connectés au monde. La population internet chinoise est passionnée de partage d’informations et de réseaux sociaux. En effet, 90% des internautes chinois soit plus 550 millions de chinois possèdent au moins un compte sur les QQ, Wechat, Weibo, ou tous autres réseaux sociaux chinois. Ils utilisent ces plateformes pour communiquer leurs commentaires, avis, photos et autres informations sur leurs voyages.

Cependant, il ne faut pas oublier que la première fonction d’internet pour les chinois est la possibilité de recherche de l’information avant de réaliser un achat de produit ou service. Les touristes chinois recherchent différents types d’informations : billets d’avion, hôtel, lieux à visiter et autres attractions.  L’outil de recherche le plus utilisé aujourd’hui reste Baidu, un moteur de recherche chinois, leader sur son marché avec plus de 80% de parts de marché.

Aussi, presque la moitié des internautes chinois intéressés par un voyage prochain visitent les sites dédiés aux réservations en ligne contenant l’information touristique qu’ils recherchent. Ceci a permis aux sites de réservations en ligne de produire un chiffre d’affaire colossale de 2850 milliards de yuans (RMB) en 2013. On prévoit une évolution importante d’environ deux fois plus, d’ici 2016. Enfin, ils font plus confiance aux sites internet de réservation en comparaison aux agences de voyage traditionnelles (13% contre 10%).

 

Pour conclure …

 Pour conclure, le challenge aujourd’hui pour un acteur du tourisme souhaitant se développer ou s’implanter en Chine ainsi qu’atteindre les consommateurs de la génération Y chinoise est le fait qu’elle soit très connectée et ce, constamment. Afin de tirer profit de ce changement de comportement et transition vers le digital, il est de plus en plus primordial en tant qu’acteur du tourisme d’être présent sur les sites, plateformes précités. Un bon référencement sur Baidu afin de permettre aux internautes de la génération Y chinoise de trouver l’information dont ils ont besoin. Publier du contenu et établir des partenariats avec les sites de réservations en ligne principaux. Ensuite, être présent sur les principaux réseaux sociaux locaux comme Wechat et Weibo, afin d’atteindre la population cible de milléniales.

 

Le secret des stratégies marketing d’Alibaba

Les stratégies marketing à la clé du succès d’Alibaba

Qui est Alibaba ?

En très peu de temps, Alibaba s’est positionné comme la plus grande entreprise de commerce en ligne et mobiles dans le monde. Il a su apporter des opportunités aux petites et moyennes entreprises, qui ont pu profiter de cet avantage pour se démarquer à l’échelle nationale et internationale. Il s’agit ici de discuter des stratégies marketing utilisé par Jack Ma pour étendre son entreprise.

Jack Ma revendique très souvent le nom de son entreprise comme étant facile à écrire et à prononcer dans plusieurs langues mais il évoque aussi le nom du personnage Ali Baba du célèbre conte « Les Mille et Une Nuits ».

 

Alibaba est au cœur des sujets du moment en devenant l’une des plus grandes sociétés de B2B de Chine et dans le monde. Il a facilité l’achat en ligne de n’importe quel produit dans n’importe quel endroit du monde. Yun Ma en fondant Alibaba Group en 1999, avait comme idée de rendre internet accessible, fiable et utile à tous. Alibaba comptait alors seulement 18 employés et leur bureau se trouvait dans l’appartement de Jack Ma. L’année dernière, il est passé à 20 000 employés dont plusieurs bureaux dans le monde.

 

Alibaba Group compte désormais sept sociétés dont Alibaba Small Business Operations, Taobao, Tmall, Alibaba International Business Operations, Juhuasuan, Etao et Alibaba Cloud Computing. Le groupe Alibaba rassemble à la fois les fonctions d’entreprise, mobiles, e-commerce leader, marché du commerce de détail et de gros. Il fournit aussi des services tels qu’une plateforme permettant aux consommateurs, commerçants de faire du commerce. Dans l’ensemble, son marché se compose de plus de 30 millions d’utulisateurs actifs dans plus de 240 pays du monde.

Le succès d’Alibaba rend alors Jack Ma qui était autrefois enseignant, l’homme le plus riche de Chine. Selon Forbes, Jack Ma serait le premier entrepreneur chinois qui parvient être en couverture de Forbes.

Le succès d’Alibaba repose sur la segmentation de marché qui se compose de facteurs dont il a pu se servir tels que le produit, le prix, l’emplacement, et les promotions.

Alibaba réalise donc une analyse marketing et la planification dans le but de trouver le meilleur marketing mix possible. A long terme, une relation stable s’est formée entre les fournisseurs et les acheteurs facilitant la réussite de la société.

 

Une véritable success story

 

Attirer avec la gratuité

Dans une première étape de 1998 jusqu’à 2001 : Alibaba apportait des informations gratuites aux fournisseurs qui entraient sur le marché. A cette époque, le marché du commerce chinois était peu avancé et l’information ne circulait que sur internet.

Jack Ma se penchait sur les besoins des PME en Chine qui veulent entrer sur le marché électronique  en leur permettant d’accéder aux services en ligne gratuitement et aux informations selon les caractéristiques des industries.

Obtenir La confiance

La seconde étape vient dans les années 2002 lorsque Alibaba inventa une certification de crédit de confiance appelée TrustPass. Cette invention garantissait aux consommateurs de faire des achats sans fraude et tromperie. Ce fut un problème récurrent tout au long du processus de développement  du e-commerce en Chine.

Alipay a permis de générer de plus en plus de profits puisqu’en l’utilisant les PME ont donc un environnement d’affaires sécurisé.

 E-commerce me voici me voila!

La troisième étape arriver vers 2004 quand Alibaba cherche à développer les marchés étrangers pour développer le marché du e-commerce. Alibaba créé Taobao qui est devenu le plus grand marché d’achats en ligne, dépassant US eBay mais aussi Alimama la plus grande plateforme publicitaire en ligne pour des fins commercials.

 

Alibaba veut aller vers le B2C

En 2008, Alibaba ouvre un bureau Taiwan ainsi qu’en Suisse c’est ici que la 5ème étape commence. Pendant un moment, le marché B2C (« business to client ») et C2C (« client à client ») étaient très en retard c’est pourquoi Alibaba a du revoir sa stratégie commerciale dont le but était d’insérer plus facilement le marché B2C au e-commerce. Maintenant, le nombre total d’utilisateurs inscrits a augmenté significativement.

 

Comment Alibaba réussit à s’imposer et avec quels armes ?

 

Il est évident que la fonction principale d’Alibaba se voulait d’être une plateforme simple afin de faire des affaires dans le monde entier. En Chine, les canaux de ventes étaient très insuffisants pour les PME locales avant l’arrivée d’Alibaba.

Avec une croissance économique explosante et les réformes économiques connues par le pays, de nombreuses PME recherchent des opportunités à s’enrichir et c’est ce qu’a apporté la technologie d’Alibaba. Selon la BBC, la valeur totale des marchandises vendues sur Alibaba en 2014 était plus élevée que Amazon et eBay combiné.

Alibaba fournit des services de communication pour les utilisateurs tels que des forums, blogs et groupes. Mais il donne aussi accès à des outils de communications comme Alitalk, Taobao Wangwang et Yahoo Messenger pour faciliter la communication entre les clients à tout moment.

Tout d’abord, Alibaba offre une adhésion gratuite afin d’attirer le plus de clients possibles. Puis il a commencé à facturer des frais d’adhésion. Alibaba a deux sources de profits : la première vient de frais de publicités de Alibaba. La seconde source provient de clients avec des services à valeur ajoutée.

Alibaba utilise un prix concurrentiel pour son produit par rapport à ses concurrents. Il n’utilise pas une différence de prix extrême mais offre des prix plus bas avec une bonne qualité pour attirer les clients sur son marché.

Alibaba vise deux marchés : le marché mondial en anglais qui s’adresse aux exportateurs et importateurs internationaux et le marché chinois dont le but est de se focaliser sur les fournisseurs et acheteurs. Avec 560 millions d’utilisateurs d’internet, la Chine peut dont être considéré comme le plus marché internet du monde.

Vous pouvez lire: Comment s’implanter avec succès dans le monde de l’e-commerce chinois?

 

Conclusion

Alibaba peut être considéré comme un « entrepreneuriat collectif » : il offre une plateforme aux commerçants tandis qu’eux fournissent des produits. C’est un modèle qui se base sur le partage des bénéfices. Plus le réseau est grand plus les avantages pour l’entreprise et les commerçants augmenteront. De plus, Alibaba entretient une bonne relation avec le gourvernement chinois ce qui est très important car le gouvernement est un acteur primordial dans l’économie chinoise.

Dans les années à venir, Alibaba souhaiterait étendre ses activités dans les pays en développement tel que l’Inde. De même qu’il veut se débarrasser des produits de contre-façon, l’entreprise veut réduire les produits de contre-façon vendus sur le site voire même les supprimer.

Alibaba est un succès mondial car elle su construire un lien fort entre les PME chinoises et les acheteurs mondiaux, avec un marché gratuit tout en garantissant des services de haute qualité et dans le même en utilisant divers stratégies de marketing.

 

5 stratégies digitales gagnantes en Chine

Les stratégies digitales gagnantes pour perçer le marché chinois

« Internet devient le Grand-Place pour le village global de demain.» Bill Gates

La Chine, avec plus de 660 millions d’internautes est l’une des plus grandes communautés web au monde. Si vous êtes une entreprise souhaitant entrer sur le marché chinois via internet, je suis sûre que vous apprécierez cet article détaillant 5 stratégies digitales qui vous assureront un succès sans précédent en Chine.

 

1: Soyez « mobile »

Les données officielles portant sur l’usage d’internet en Chine déclarent que 80% des internautes chinois accèdent au web via leur téléphone portable. De plus, d’après China Internet Watch, les utilisateurs de Baidu sur téléphone mobile ont atteint les 663 million en mars 2016.

 

Par conséquence, vous comprendrez que votre stratégie digitale doit fortement se concentrer sur l’adaptation des outils marketing sur téléphone portable. Si vous possédait d’ores et déjà votre propre site internet, assurez vous qu’il soit « responsive » (adaptation de la dimension et de la navigation du site aux portables).

Vous pouvez même créer des outils spécifiques comme : une application mobile ou une stratégie marketing mobile complète.

 

En effet, on assiste depuis quelques années à un fort développement du M-commerce en Chine avec l’émergence de nouvelles fonctionnalités sur les principales applications mobile telles que WeChat.

 

D’après le site Emarketer, le M-commerce a généré plus de 333 milliards de dollars de revenue en 2015. Un autre rapport publié par Experian, montre que trop peu de compagnies utilisent des stratégies marketing mobile en Chine. Ils conseillent de miser sur une stratégie multicanaux afin d’atteindre le maximum d’internautes chinois. Vous pouvez aussi être présent sur d’autres applications mobile telles que : ou Taobao, Alipay, WeChat, 17 ( une application de partage de photo similaire à Instagram).

 

2: Variez vos contenus

Vous avez peut être déjà un site internet sur lequel vous publiez régulièrement du contenu. Si jusqu’à aujourd’hui vous n’aviez seulement publié que des articles écrits couplés d’images, je pense qu’il serait temps pour vous de prendre une caméra professionnelle et de filmer des vidéos …  

Dans les pays occidentaux, nous avons accès à YouTube, un site de partage de vidéos. Comme vous devez sûrement déjà le savoir, dû à l’existence du « Grand Pare-Feu Chinois » divers sites étrangers ont été interdits d’accès au sein de la Chine (YouTube en fait parti).

Le marché de la vidéo en ligne en Chine est très profitable. Ces revenus ont excédé les 25 milliards de dollars américaines en 2015. La même année, on estime que 450 millions d’internautes chinois ont visionné des vidéos en ligne en Chine. Cela va sans dire que planifier une stratégie marketing de vidéo vous sera très bénéfique. N’hésitez pas à utiliser du storytelling lors de la réalisation de vos vidéos pour communiquer de manière originale et intéressante avec les internautes chinois visés.

Il faut aussi noter que le nombre de « téléspectateurs » sur téléphone portable a maintenant dépassé ceux sur ordinateur. En effet, environ ¾ des personnes regardant des vidéos en ligne le font sur leur téléphone mobile.

Les principales plateformes de partage de vidéos en Chine sont : Youku, Tudou, Sohu et Baidu video. Tout comme sur YouTube, vous pouvez réaliser une campagne publicitaire sur Youku par exemple. Youku Tudou propose aussi une offre d’abonnement qui a vu son montant total de revenus être multiplié par 5 en 2014 comparé à 2013.

Source : Jing Daily – page officielle de Burberry sur Youku en 2011

En 2011, Cartier, bijouterie de luxe, n’a pas hésité une seconde à ouvrir une chaîne exclusive sur Youku.  D’autres ont aussi participé à la tendance comme Louis Vuitton , Guerlain ou Burberry.

 

3: Soyez sur WeChat

WeChat appelé WeiXin en chinois est une application mobile de messagerie instantanée : texte et audio. C’est l’application mobile – réseau social le plus utilisé en Chine avec plus de 690 millions d’utilisateurs actifs aujourd’hui partout dans le monde. Le principal marché est bien sûr la Chine, créateur de l’application. Au moins 6 sur 10 utilisateurs WeChat ouvrent l’application au moins 10 fois par jour pour vérifier s’il y a de nouveaux messages ou bien encore des news. En terme d’âge, les utilisateurs chinois de WeChat sont pour la plupart âgés de 18 à 35 ans.

Etre actif sur WeChat vous permettra d’être plus visible et de partager votre message avec vos futurs consommateurs chinois. La première chose a faire est la création d’un compte officiel WeChat. Lors de votre inscription WeChat vous proposera deux chois : un compte subscription ou bien un compte service. Choisissez le compte qui conviendra le mieux à votre entreprise. Il vous donnera accès à des fonctionnalités très utiles qui vous permettront ensuite de promouvoir vos produits et services ainsi que de générer plus de trafic vers votre site ou magasin en ligne. Voici quelques conseils qui vous aideront à utiliser WeChat pour développer vos activités en Chine : les moments WeVhat (publications avec notifications push), code QR afin de partager votre compte WeChat sur d’autres réseaux sociaux voire même en l’affichant sur vos affiches ou produits, un mini site WeChat, un magasin en ligne WeChat, etc.

Wechat, des données qui ne mentent pas

Source: http://ecommercechinaagency.com/digital-agency-china/

 4: Optimisez votre SEO

Si vous avez déjà un site internet avec de contenu de qualité, des informations pertinentes, des photos de haute qualités, ce que vous devez maintenant faire est le rendre plus visible pour vous futurs visiteurs chinois. Les chinois sont des personnes qui recherchent de l’information principalement sur internet pour recueillir des informations générales, des commentaires sur un produit/service, ou encore pour faire du shopping.

Baidu est le moteur de recherche le plus utilisé en Chine et détient plus de 80% des parts du marché. Il est classé  5ème  parmi le classement mondiale des moteurs de recherche. L’entreprise Baidu a gagné plus de 2,7 milliards de dollars américains en 2015. Il est donc essentiel de faire en sorte que vous site soit en Chinois puis optimiser en terme de SEO.

Baidu ne fonctionnant pas comme Google, il faut créer une toute nouvelle stratégie pour espérer apparaître sur les premières pages de résultats de recherche sur Baidu. Une autre différence est le problème de censure. Votre site doit donc respecter les règles imposées à Baidu par le gouvernement chinois. Voici aussi pour vous une liste non exhaustive de conseils pour optimiser votre référencement SEO : choisir les bons mots clés, publié du contenu varié et de bonne qualité, un site en chinois, un site héberger localement, respecter les lois chinoises et pour finir inclure des liens internes/externes.  Voici un article intéressant sur developper sa présence sur l’Internet chinois

5: Avoir une bonne e-reputation 

La réalisation de ventes en Chine commence tout d’abord par le fait d’être visible, reconnue et pour finir d’avoir une bonne réputation. Les chinois attachent une très grande importance à ce que nous appelons en Chine “Mian Zi 面子 ou Face en français. Il est assez difficile de définir ce concept en quelques mots du fait qu’il soit profondément ancré dans la culture chinoise.  Si je devais choisir un terme pour définir ce principe chinois ce serait « réputation » ou encore « honneur ».

 

De plus, les chinois font grandement confiance aux informations partagés par des leaders d’opinion ou encore leur cercle social étendu (live et en ligne). C’est pourquoi il est important d’avoir une bonne réputation en ligne. Si vous devez faire face à des commentaires négatifs, les visiteurs chinois hésiteront de vous contacter et d’acheter vos produits ou services, et ce, peu importe que ce soit des rumeurs ou la réalité.

Gérer votre e-réputation vous permet de vous assurer le gain de clients et non leur perte. Il existe différentes façon d’améliorer votre réputation : partager du contenu pertinent de bonne qualité sur des réseaux sociaux majeurs comme WeChat et Weibo, avoir des ambassadeurs qui parlent positivement de votre marque (leaders d’opinion par exemple), proposer de la valeur aux visiteurs via des offres promotionnelles, coupons ou autres. Pour conclure, n’hésitez pas à ramener vos activités en ligne à la réalité en invitant vos fans à participer à un événement comme l’a fait Mont Blanc avec l’événement « noir et blanc » ou encore en offrant des services spécifiques réservables en ligne mais utilisable dans le monde « réel ».

 

Baidu mis en examen pour sa déontologie

Le principal moteur de recherche de Chine, Baidu, est mis en examen après la mort de Wei Zexi.

Ce jeune étudiant de 21 ans souffrant d’une rare forme de cancer, avait reçu de mauvaises informations, en consultant les résultats de recherches sponsorisées de Baidu.

Les internautes accusent Baidu de proposer à des fournisseurs de soins de santé illégitimes, des espaces de publicité.

La question principale qui se pose sur les forums : dans quelle mesure Baidu est-il responsable de la santé des internautes chinois ?

La situation de Wei Zexi

Après beaucoup de traitements inefficaces, ce patient cancéreux souffrant de sarcome synovial a essayé de chercher une solution sur le moteur de recherche.
Il a trouvé sur un des résultats sponsorisés de Baidu, un traitement potentiel à l’Hôpital des corps de police armée n ° 2 de Beijing. En dernière solution, sa famille est venue à l’hôpital espérant payer pour le traitement qui devait l’aider. Mais il s’est avéré être inefficace. Il est mort un mois après cet incident.

Son histoire est devenue virale début mai sur Weibo avec  le  hashtag #TheWeiZexiIncident, lorsque des milliers d’internautes ont commencé à blâmer Baidu du fait qu’il permette a des faux hôpitaux (dans le cas présent) d’acquérir des espaces de publicité.
Les internautes ont réagi aux derniers mots de Wei Zexi qu’il a posté sur le populaire FaQ de la Chine, Zhihu en février. D’après le Wall Street Journal il explique et critique la façon dont l’hôpital l’a traité avec «le traitement le plus avancé au monde». Son poste consistait surtout à avertir les autres de ne pas compter sur les informations médicales de Baidu.

Lire plus sur Les chinois de plus en plus préoccupés par leur santé

  Le référencement payant sur Baidu

Baidu, le Google chinois (qui est non-fonctionnelle en Chine) est le leader du marché. Il vend différentes formes de publicité, y compris la célèbre recherche sponsorisée (coût par clique) (comme «Adwords» de Google).

Ainsi, lorsque les clients recherchent des produits ou des services, ils utilisent des mots clés qui les mènent aux annonces liées à ces mêmes mots-clés.
Par exemple, lorsque Wei recherchait un traitement pour son cancer sur Baidu, différents sites dont la promotion pour le fameux traitement à l’hôpital de Beijing apparaissent, sans préciser clairement que les liens ont été sponsorisés.

La responsabilité sociale de Baidu

Pour la deuxième fois de l’année, Baidu est mis en examen pour sa déontologie en ce qui concerne l’information médicale.

Presque la moitié des internautes Chinois pensent que Baidu ne devrait pas permettre à ces établissements de soins médicaux de faire de la publicité. Ou du moins devraient-ils inspecter la qualité des informations qui apparaissent dans leurs résultats.
Les internautes commencent à perdre toute confiance en Baidu et espèrent même un retour de Google en Chine. Ils disent également que si Google était à nouveau autorisé, ils n’utiliserait plus jamais Baidu.

D’un autre côté, certains internautes pensent encore qu’il est injuste que Baidu soit blâmé pour ces
hôpitaux frauduleux .

Le scandale Baidu est loin d’être terminé, le cas Wei Zexi a entrainé une enquête plus approfondie sur l’éthique de la plateforme de recherche par les autorités chinoises.
Les Chinois commencent à se poser des questions sur la limitation de l’Internet en Chine en général.
De plus cet incident a affecté les actions de la société, qui a chuté de près de 8 pour cent.

La campagne de sensibilisation de Toms

Toms, une marque engagée

Toms est une marque américaine implantée en Chine depuis 2014. Elle est l’une des toutes premières marques dans l’industrie de la mode Chinoise engagée dans la responsabilité sociale.
La marque de chaussures basée en Californie fait don d’une paire de chaussures aux enfants dans le besoin pour chaque paire achetée (jusqu’à 650.000 enfants ont été aidé).

La puissance de la promotion sur WeChat

Ils ont fait la promotion d’une campagne intitulée «One Day Without Shoes» (« Un jour sans chaussures »), entre le 1er  et le 10 mai. Les utilisateurs de WeChat et Weibo ont pu participer en soumettant des photos de leurs pieds nus.

En savoir plus sur l’association : Save the Children

Le concept est simple, les utilisateurs ont simplement besoin d’utiliser leur application colorée et musicale WeChat où ils montrent comment participer, en utilisant un hashtag #withoutshoes (#sanschaussures) et en ajoutant des autocollants mignons de bande dessinée proposés par la marque.

En savoir plus sur les campagnes WeChat :  5 Jeux Wechat pour créer de l’engagement

 

Toms connait les recettes du succès en Chine

Certains KOLs (Leaders d’opinion) sont également impliqués dans cette campagne, comme la célébrité chinoise et ambassadrice de la marque Chanel en Chine, Zhou Xun.

Pour attirer les consommateurs chinois, les participants avec la photo la plus imaginative peuvent gagner un bon pour la marque de beauté et de bien être, Dragonfly.


Même 200 étudiants universitaires d’un peu partout dans le monde, se sont impliqués dans une marche de sensibilisation du public envers les communautés dans le besoin tout cela « pieds nus ».

Comment les marques italiennes devraient communiquer en Chine ?

Les marques italiennes sont très appréciées par les consommateurs chinois, surtout leurs produits de luxe.

Aux yeux des chinois, les marques de luxe italiennes représentent l’authenticité et l’élégance. Les marques de luxe italiennes ont su imposer leurs connaissance dans le monde de la mode et a donc un certain prestige. Le marché chinois constitue pour ces marques l’un des plus gros vivier de consommateurs de produits au monde. Comment communiquent ces marques en Chine ?

Internet et le marché du luxe en Chine

Nous savons qu’en Chine, tout se passe sur internet : en 2014, la taille du marché e-commerce était de 426 millions de dollars a une croissance de +27% en 2016. Ces chiffres montrent clairement le vrai enjeu pour les marques voulant conquérir cet empire.

Les chinois de classe moyenne sont de plus en plus nombreux. Il y a beaucoup de jeunes millionnaires, avides de produits de luxe européens et ayant une grande utilisation de l’internet. Il ne faut donc plus seulement compter sur les touristes chinois mais bien conquérir le client chez lui, sur son espace préféré : Internet. Avec plus de 680 millions de personnes connectés, la Chine est le pays le plus connecté au monde.

En ce qui concerne leur utilisation d’internet, 91% de ces utilisateurs possèdent un compte dans les réseaux sociaux populaires de Chine. Parmi ces réseaux sociaux, il y a Weibo et Wechat où les chinois passent le plus de temps. C’est pourquoi il est important pour les marques italiennes d’avoir une présence active sur ces réseaux pour mieux connaître les consommateurs chinois.

Le marché chinois est rempli d’opportunités pour ces marques de luxe si ils comprennent la particularité de la Chine et qu’ils arrivent à combiner le e-commerce à une bonne stratégie marketing digital.

La présence d’une marque sur les réseaux sociaux est impérative pour communiquer avec les consommateurs chinois. L’exemple de Versace possédant un compte officiel sur le réseau social Weibo où la marque partage des contenus sur la marques. Sur le compte, on peut voir différentes photos de célébrités portant du Versace, bien entendu les photos les plus populaires sont celles de célébrités asiatiques.

D’autres outils digitaux disponibles pour les marques de luxe

 D’autres marques préfèrent utiliser d’autres outils digitaux, comme Gucci qui utilise un autre réseau social chinois nommé Douban qui est une plate-forme dédiée aux avis des consommateurs sur des produits services. Gucci a lancé une campagne nommée « Cut&Craft » en défiant ses fans les plus créatifs à créer des sacs de la marque avec l’aide de conseils et un petit manuel. Celui qui créé le sac le plus original était récompensé par la marque.

Fendi aussi a était l’une des marques à avoir proposé des campagnes en créant un événement sur son compte Weibo. Ce concours permettait aux fans de participer activement en faisant des photographies à thèmes. Ce concours a apporté beaucoup de réponses à Fendi et montrant par la même occasion que les utilisateurs chinois sont bien présents et lisent les contenus de la page. Ils apprécient pouvoir participer à des évènements des marques, ils adorent l’interaction.

Des offres plus originales les unes que les autres

Salvatore Ferragamo, une autre marque de haute couture italienne montre son intérêt pour ses consommateurs chinois en leur offrant des privilèges, réductions et cadeaux aux fans possédant un compte VIP Weibo.

Sur WeChat, la méthode est un peu différente. Les marques vont inviter les utilisateurs à les suivre sur leur compte officiel en scannant le QR code. Ils vont remercier le nouveau follower personnellement. De plus en plus de marques essayent de s’impliquer sur les réseaux sociaux chinois et ils sont parfois gérés par des distributeurs locaux comme pour Max Mara.

Armani a était l’une des première marque a comprendre le potentiel du marché chinois et a su l’exploiter au maximum. Malgré ces points de ventes importants, la marque n’arrivait pas à accéder à ses consommateurs de villes de 2nd et 3ème rang.

C’est donc pour ces raisons qu’Armani a décidé de mettre en avant son site internet en 2010 en faisant une version en mandarin, fournissant un convertisseur de taille, des prix en RMB, une géolocalisation des magasins et des moyens de paiement que les chinois ont l’habitude d’utiliser (Alipay ou paiement à la livraison).

Internet : la clé de la réussite

Beaucoup d’initiatives ont été prises par les nombreuses marques italiennes, mais elles montrent une certaine limite.

Afin de pouvoir saisir toutes les opportunités qu’offre le marché chinois, les marques italiennes doivent s’impliquer et communiquer davantage.

Pour la plupart des marques, les sites internet ne sont pas assez optimisés, ce qui ralentit le e-Commerce. Afin de ne pas perdre de temps, ils peuvent ouvrir une boutique en ligne sur Tmall ce qui leur permettra de développer des perspectives de ventes importantes.

Ils ont besoin d’augmenter leur visibilité sur Baidu afin que les consommateurs chinois puissent accéder aux sites plus facilement mais aussi de pouvoir travailler leur e-réputation. Les consommateurs chinois ont besoin d’être rassurés et savoir que ce qu’ils achètent n’est pas une contrefaçon, le seul moyen pour une marque de se différencier c’est de montrer une présence active sur internet.

Les marques en Chine: Pour le meilleur et pour le pire

Le choix de votre marque est essentiel en Chine.

S’implanter à l’étranger n’est pas chose facile, encore moins en Chine où les règles régissant la langue de Confucius sont si différentes et compliquées, pour nous occidentaux. Alors comment traduire sa marque dans une langue et culture si différente ?

Imiter les sons du nom de la marque pour les transcrire peut sembler une bonne idée mais à part les sonorités similaires au nom original, le résultat sera loin de celui escompté. Si vous essayez de traduire littéralement le nom, cela peut vite devenir incompréhensible ou encore loin de l’image diffusée par la marque.

Quelle est donc la solution ? Certains choisissent de ne rien traduire du tout, et de laisser la marque telle quelle, ce qui peut s’avérer désastreux. Voici quelques exemples :

1) Pour le pire

A) Google

Nom ChinoisGuge 谷歌

Pourquoi ce n’est pas le nom idéal: Alors que Guge  sonne vaguement comme Google, le sens des caractères chinois ne fonctionnent pas ensemble. Littéralement, cela signifie « la chanson de récupération » ou encore « la récolte de la chanson » et sonne plus comme le nom d’une musique folk que d’un géant d’internet. En comparaison, le concurrent chinois Baidu a choisi de se référencer à une ancienne poésie chinoise, signifiant « à la recherche de l’idéal ».


B)   Bing

Nom ChinoisBiying 必应

Le nom chinois officiel, biying, n’est en fait pas mauvais: Cela signifie « devoir répondre » et est plutôt intelligent pour un moteur de recherche. Malheureusement pour Microsoft, le moteur de recherche chinois utilise l’URL originale de Bing qui se lit en chinois comme bing , le mot chinois pour maladie.

C)  Best Buy

Nom chinoisBaisimai 百思买

La Marque américaine de revente de materiel électronique en ligne a voulu choisir un nom qui ressemble à “Best Buy,” sauf que le sens est un peu différent ici. Baisimai pourrait être traduit comme “ pense à cela plus de 100 fois avant de l’acheter”, ce qui n’est certainement pas le message que souhaite transmettre la marque.

Best Buy a ainsi fermé ses portes en 2011.

D)  Facebook

Nom chinois: Pas de nom officiel

Sans un nom chinois official, Facebook peut-être appelé par de nombreux noms. Mais le plus facile reste à traduire les sons anglais vers le chinois, qui est Feisibuke, soit « la mort est inévitable/Devoir mourir ». Facebook est aussi appelé Lianpu, qui est une traduction littérale des mots face et book. Mais le « Feisibuke » est trop présent dans les esprits pour s’éteindre facilement.

Evidemment, toutes les marques traduites en chinois ne sont pas mauvaises. Par exemple, Coca-Cola a réussi le passage de la traduction, autant sur les sonorités que pour le sens, signifiant « délicieux et fun ».

2)Pour le meilleur

A)  Twitter

Nom chinoisTuite 推特

Cela sonne comme “Twitter,” ce qui rend la memorization de la marque plus facile pour ceux qui connaissent un peu les marques au nom anglais. Le sens: tui signifie “pousser” et te  signifie special ou unique, donc Tuite fait de Twitter un lieu où lont peut pousser/lancer du contenu original. Ce qui est exactement le cas.

B)   Yahoo

Nom chinoisYahu 雅虎

Yahu est proche de la perfection, que ce soit en sonorité qu’avec le sens donné. Il signifie “tigre élégant”, sonne plutôt cool !

C)  HP

Nom chinoisHuipu 惠普

La marque américaine d’ordinateurs n’a peut-être pas le sex appeal de Apple à première vue, mais elle l’a en Chine..Hui signifie bénéfices ou faveurs, et pu signifie universel ou partout. Huipu suggeste un produit plein de bénéfices.

D)  Microsoft

Nom chinoisWeiruan 微软

Il ne sonne pas comme Microsoft mais en a le sens. Avec Weiruan, Microsoft a fait une traduction littérale : wei signifie micro and ruan signifie soft. Une traduction littérale qui fonctionne bien pour Microsoft!

D’où l’intérêt d’apprendre le chinois avant de se lancer sur le marché !

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