Le multicanal : du point de vente à l’e-commerce [1]

On oppose souvent le commerce traditionnel en difficulté au e-commerce qui a encore affiché un taux de croissance à deux chiffres en 2011. Un phénomène s’accélère depuis plusieurs années : les acteurs du commerce traditionnel investissent le champ du commerce en ligne pour devenir des « click and mortar », usant du multicanal.

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